DESISTÊNCIA DA COMPRA
Se por algum motivo se arrepender de uma compra, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para entrar em contato conosco através do e-mail contato@ollytoys.com.
O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação da etiqueta, acompanhado de todas as vias da nota fiscal + declaração de recusa, atrás da nota (para pessoa física) e todas as vias da nota fiscal de origem + nota fiscal de devolução (para pessoa jurídica), e todos os acessórios que o produto possuí.
Será devolvido o dinheiro ou gerado crédito para outras compras no valor dos produtos não incluindo o valor referente aos fretes.
O prazo para devolução por desistência / arrependimento é de até 07 dias a partir da data de recebimento da mercadoria.
TROCAS POR DEFEITO OU PRODUTO AVARIADO
Garantimos trocas por defeitos de fabricação e por produtos que chegarem avariados, para esses casos não há custo de frete para o comprador.
PRODUTO COM DEFEITO
Se o produto recebido estiver com defeito você poderá solicitar a troca no período de até 7 dias corridos, a contar da data de entrega, através do e-mail contato@ollytoys.com.
Para devolver um produto por defeito, as seguintes condições deverão ser observadas:
Verifique os seguintes aspectos no momento do recebimento:
Em caso de qualquer divergência, recuse-se a receber o produto em questão.
Caso haja o recebimento indevido do produto, poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções.